Versand & Rückgabe

Versandkosten & Liefergebiet

  • ✅ Kostenloser Versand

    Ab einem Bestellwert von CHF 39.– liefern wir gratis zu dir nach Hause.

  • 📦 Standardversand

    Unter CHF 39.– berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 9.–.

Wir versenden ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Ein Versand nach Deutschland, Österreich oder andere Länder ist aktuell nicht möglich.

💡 Tipp:
Da LumiMoo CHF 34.90 kostet, lohnt es sich, gleich zwei zu bestellen – für Geschwisterkinder oder als Geschenk. So erreichst du den kostenlosen Versand.

Wie und wann dein Paket ankommt

Versandpartner

Wir versenden alle Bestellungen mit der Schweizerischen Post. Du erhältst nach dem Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Lieferzeit

Nach Eingang deiner Bestellung und erfolgter Zahlung wird dein Paket in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Die Lieferzeit zur Post beträgt 3–5 Werktage.

Bestellzeiten

Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet.

✓ Du erhältst nach dem Versand automatisch eine E-Mail mit deiner Post-Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

30 Tage Rückgabe – kein Risiko

✓ Wir übernehmen das Rücksendeporto. Du musst nichts vorauszahlen – wir schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.

Voraussetzungen

Eine Rückgabe ist möglich wenn:

  • Das Produkt unbenutzt ist
  • Die Originalverpackung noch vorhanden ist
  • Die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgt

So läuft die Rückgabe ab

  1. E-Mail schreiben
    Schreib uns an info@lumi-moo.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Rücksendeetikett erhalten
    Wir schicken dir innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
  3. Paket aufgeben
    Verpack LumiMoo sicher, klebe das Etikett drauf und gib das Paket bei der nächsten Poststelle ab.
  4. Rückerstattung erhalten
    Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Probleme mit deinem LumiMoo?

Defektes Produkt

Falls dein LumiMoo defekt ankommt oder innerhalb kurzer Zeit einen Fehler zeigt, melde dich sofort bei uns. Schick uns ein Foto des Produkts an info@lumi-moo.ch – wir schicken dir kostenlos Ersatz, ohne Diskussion.

Garantie

LumiMoo kommt mit 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler. Bei Problemen innerhalb dieser Zeit melde dich bei uns – wir finden unkompliziert eine Lösung.

📧 Bei allen Problemen: info@lumi-moo.ch – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Noch Fragen?

Für alle Fragen rund um Versand, Lieferung und Rückgabe sind wir gerne da:

E-Mail: info@lumi-moo.ch
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende

Oder schau in unsere FAQ – dort findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.